Impara a utilizzare al meglio la tua macchina Lollo Caffè

In questa sezione trovi guide pratiche e consigli utili per installare, utilizzare e mantenere sempre efficiente la tua macchina da caffè.

Abbiamo raccolto alcuni piccoli suggerimenti pratici per aiutarti a risolvere rapidamente i dubbi più frequenti e ottenere sempre il miglior risultato dalla tua macchina.

Prima di richiedere assistenza, ti consigliamo di consultare queste indicazioni: spesso un semplice controllo o una corretta procedura di utilizzo possono risolvere il problema in pochi passaggi.

FAQ

Perché la mia Kremia eroga il caffè tiepido o freddo?

Se il caffè erogato dalla tua Kremia risulta tiepido o non abbastanza caldo, è possibile che la macchina non abbia ancora raggiunto la temperatura ideale di funzionamento.

Prima di preparare il caffè, attendi che la fase di riscaldamento sia completata e verifica che la spia luminosa posta sulla parte superiore della macchina sia accesa. Quando la spia si accende, la Kremia è pronta per erogare un espresso caldo e cremoso.

Per ottenere un risultato ancora migliore, ti consigliamo inoltre di utilizzare una tazzina preriscaldata: una tazzina fredda può abbassare rapidamente la temperatura del caffè appena erogato.

Se il problema persiste anche dopo aver atteso il corretto riscaldamento della macchina, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Perché ci sono perdite d’acqua dal portacialda?

Se noti una perdita d’acqua durante l’erogazione, verifica innanzitutto che la camera di estrazione sia correttamente chiusa e che la leva sia completamente abbassata nella posizione di chiusura.

Se il problema persiste, controlla che la guarnizione di chiusura sia integra, pulita e correttamente posizionata.

Una corretta chiusura della camera di estrazione garantisce il funzionamento ottimale della macchina ed evita eventuali perdite durante la preparazione del caffè.

Se il problema dovesse persistere dopo queste verifiche, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Perché la chiusura della leva risulta molto dura?

Una chiusura troppo difficoltosa della leva può dipendere dal corretto posizionamento della cialda.

Verifica che la cialda sia inserita al centro del portacialda e che non sia piegata o posizionata in modo non corretto. Una cialda non allineata può ostacolare la chiusura della camera di estrazione.

Se la cialda è inserita correttamente ma la leva continua a risultare troppo dura, potrebbe essere necessaria una regolazione della macchina.

Consulta il video dimostrativo per seguire passo dopo passo la procedura corretta.

Ho dimenticato di estrarre la cialda dopo l'erogazione e non riesco più a rimuoverla. Cosa posso fare?

Se la cialda rimane all’interno della macchina dopo l’erogazione, la carta filtro potrebbe essersi asciugata e aderire al portacialda.

Non cercare di forzarne la rimozione: potresti rompere la cialda e causare la fuoriuscita di residui di caffè all’interno della macchina.

Per rimuoverla facilmente, effettua una nuova breve erogazione lasciando la cialda inserita. L’acqua calda aiuterà a staccare la carta filtro dal portacialda, rendendo la rimozione più semplice e sicura.

La qualità del caffè è peggiorata nel tempo. Da cosa può dipendere?

La Kremia è progettata per garantire un espresso sempre di qualità, ma come tutte le macchine da caffè necessita di una corretta manutenzione nel tempo.

Se noti che il caffè è meno cremoso, l’erogazione è irregolare oppure avviene a intermittenza, potrebbe essere necessario effettuare una pulizia approfondita o una decalcificazione della macchina.

Ti consigliamo inoltre di utilizzare sempre cialde di qualità e compatibili con il sistema della tua Kremia.

Consulta il nostro tutorial per scoprire come effettuare correttamente la manutenzione.

Posso inserire latte o altre bevande nel serbatoio?

No. La Kremia è progettata per funzionare esclusivamente con acqua, preferibilmente naturale.

L’inserimento di latte, bevande o altri liquidi nel serbatoio potrebbe compromettere il corretto funzionamento della macchina e causare danni ai componenti interni, oltre a poter compromettere la validità della garanzia.

Per garantire prestazioni ottimali e una maggiore durata della macchina, utilizza sempre e solo acqua nel serbatoio.

Posso preparare il cappuccino con la Kremia?

Certo, scegliendo la versione Kremia Latte, puoi preparare un cappuccino cremoso, morbido e irresistibile.

Progettata appositamente per ottenere una schiuma vellutata e un gusto avvolgente, Kremia Latte è la scelta perfetta per un cappuccino dal sapore autentico e dalla consistenza irresistibile.

E grazie alla possibilità di erogare caffè contemporaneamente Caffè Lollo, puoi gustare il tuo cappuccino abbinato al vero espresso napoletano, tutto con un solo prodotto. Un modo semplice e pratico per soddisfare ogni tua voglia!

Tutorial e video di assistenza

Vuoi approfondire il funzionamento della tua Kremia?

Abbiamo realizzato una serie di video tutorial per accompagnarti passo dopo passo nelle principali operazioni di utilizzo, pulizia e manutenzione della macchina.

Scopri come preparare il tuo primo caffè, effettuare le operazioni di pulizia ordinaria e mantenere la tua Kremia sempre efficiente nel tempo.

KREMIA BASE