Dichiarazione di Accessibilità per www.lollocaffeonline.it
Ultimo aggiornamento: [05/10/2026]
Impegno per l’accessibilità
Dical S.r.l. si impegna a rendere il proprio servizio di commercio elettronico accessibile al maggior numero possibile di persone, comprese le persone con disabilità, perseguendo il progressivo miglioramento dell’accessibilità, dell’usabilità e della fruibilità dei propri servizi digitali.
La presente dichiarazione è redatta tenendo conto dei requisiti applicabili previsti dalla Direttiva (UE) 2019/882 – European Accessibility Act (EAA) e dal Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82, che ne disciplina l’attuazione in Italia.
Nella progettazione e nello sviluppo del servizio vengono inoltre presi come riferimento, per quanto applicabili, i principi e i criteri tecnici delle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) e della norma europea EN 301 549.
L’accessibilità è considerata un processo continuativo: il sito, le sue funzionalità e i relativi contenuti vengono pertanto sottoposti ad attività di verifica e progressivo miglioramento.
Descrizione generale del servizio
Il sito www.lollocaffeonline.it è il canale ufficiale di commercio elettronico di Lollo Caffè, gestito da Dical S.r.l.
Il servizio consente agli utenti, tra le altre funzionalità disponibili, di:
- consultare il catalogo dei prodotti;
- accedere alle informazioni e alle schede dei prodotti;
- ricercare e selezionare i prodotti;
- scegliere quantità ed eventuali varianti disponibili;
- aggiungere o rimuovere prodotti dal carrello;
- creare e gestire, ove previsto, un account personale;
- inserire i dati necessari alla spedizione e alla fatturazione;
- selezionare i metodi di spedizione e pagamento disponibili;
- completare un ordine online;
- consultare, ove disponibili, informazioni relative agli ordini effettuati;
- accedere ai servizi di assistenza e contatto messi a disposizione da Dical S.r.l.
Come utilizzare il servizio
Il sito è progettato con l’obiettivo di consentire agli utenti di consultare i contenuti e utilizzare le principali funzionalità dell’e-commerce attraverso modalità di navigazione compatibili, per quanto tecnicamente possibile e secondo le caratteristiche delle singole funzionalità, con browser moderni, tastiera e tecnologie assistive.
Il percorso di acquisto è organizzato nelle principali fasi di:
consultazione o ricerca del prodotto → selezione del prodotto → aggiunta al carrello → verifica del carrello → inserimento dei dati necessari all’ordine → selezione delle modalità disponibili di spedizione e pagamento → verifica e conferma dell’ordine.
Durante lo sviluppo e la manutenzione del servizio viene prestata particolare attenzione alla struttura delle pagine, alla navigazione tramite tastiera, alla comprensibilità dei contenuti, all’identificazione dei collegamenti e dei controlli, alla leggibilità dei testi, alle alternative testuali per le immagini informative e alla corretta identificazione dei campi dei moduli.
Le funzionalità effettivamente disponibili e le relative modalità di utilizzo possono essere aggiornate nel tempo in relazione all’evoluzione del sito.
Misure adottate per l’accessibilità
Dical S.r.l. considera l’accessibilità parte del processo di progettazione, sviluppo e manutenzione del proprio e-commerce.
Nella realizzazione e nell’evoluzione del servizio vengono presi in considerazione, in particolare:
- la navigazione tramite tastiera;
- la presenza e la visibilità degli indicatori di focus;
- una struttura logica e comprensibile delle pagine e delle intestazioni;
- la corretta identificazione di pulsanti, collegamenti e controlli interattivi;
- la presenza di testi alternativi per le immagini informative, ove necessari;
- la leggibilità dei testi e un adeguato contrasto tra contenuti e sfondo;
- l’associazione comprensibile tra etichette, istruzioni e campi dei moduli;
- la comprensibilità dei messaggi di errore e delle informazioni necessarie al completamento delle operazioni;
- la possibilità di utilizzare le principali funzionalità dell’e-commerce senza dipendere esclusivamente dall’uso del mouse;
- la compatibilità, per quanto tecnicamente verificato e applicabile, con le tecnologie assistive;
- l’accessibilità del percorso di acquisto, con particolare attenzione a carrello, inserimento dei dati e checkout;
- l’integrazione dell’Accessibility Widget di iubenda, quale strumento aggiuntivo che consente agli utenti di personalizzare alcuni aspetti dell’esperienza di navigazione in funzione delle proprie esigenze di accessibilità.
Strumenti di supporto all’accessibilità
Al fine di migliorare ulteriormente l’esperienza di navigazione e consentire agli utenti di adattare alcuni aspetti dell’interfaccia alle proprie esigenze, Dical S.r.l. ha integrato nel sito l’Accessibility Widget di iubenda.
Lo strumento mette a disposizione funzionalità di supporto all’accessibilità e di personalizzazione dell’esperienza di navigazione che possono includere, tra le altre:
-
regolazione delle dimensioni e della leggibilità dei testi;
-
impostazioni relative a contrasto e colori;
-
strumenti di supporto alla navigazione tramite tastiera;
-
supporto alla fruizione mediante tecnologie assistive;
-
controlli relativi ad animazioni e contenuti dinamici;
-
ulteriori impostazioni finalizzate a facilitare la consultazione dei contenuti da parte di utenti con differenti esigenze di accessibilità.
L’Accessibility Widget costituisce uno strumento aggiuntivo di supporto e non sostituisce gli interventi strutturali e tecnici necessari per rendere accessibili il sito e le sue funzionalità.
Dical S.r.l. considera pertanto il widget come parte di una strategia più ampia di accessibilità, che comprende la progettazione e lo sviluppo del sito secondo criteri di accessibilità, il monitoraggio delle principali funzionalità, la verifica del percorso di acquisto e l’individuazione e progressiva correzione di eventuali criticità.
L’utilizzo del widget non viene pertanto considerato, di per sé, attestazione della piena conformità del sito ai requisiti normativi o agli standard tecnici di accessibilità applicabili.
Stato di conformità
Il sito www.lollocaffeonline.it è oggetto di un processo di sviluppo, verifica e miglioramento volto al rispetto dei requisiti di accessibilità applicabili ai servizi di commercio elettronico.
Dical S.r.l. adotta come riferimento i requisiti previsti dalla normativa applicabile e gli standard tecnici pertinenti, con particolare riferimento ai principi delle WCAG e della norma EN 301 549.
La piena conformità tecnica del servizio non viene dichiarata sulla base della sola presente dichiarazione né della presenza di strumenti o widget di supporto all’accessibilità.
Lo stato di conformità viene verificato attraverso controlli tecnici e funzionali sul sito effettivamente pubblicato e sulle principali procedure utilizzate dall’utente, compreso il percorso di acquisto.
Eventuali non conformità o criticità rilevate durante tali verifiche vengono inserite nel processo di manutenzione e progressiva correzione del servizio.
La presente sezione sarà aggiornata sulla base degli esiti delle verifiche e degli audit effettuati sulla versione del sito effettivamente in esercizio.
Limitazioni conosciute e contenuti non accessibili
Nonostante l’impegno dedicato all’accessibilità, alcune parti del sito potrebbero presentare temporaneamente limitazioni o problemi di accessibilità.
Le eventuali criticità potranno riguardare, a titolo esemplificativo, singoli componenti interattivi, contenuti multimediali, documenti, elementi grafici, moduli, funzionalità fornite tramite plugin o servizi esterni e altri componenti tecnologici integrati nel sito.
Le limitazioni effettivamente riscontrate attraverso le verifiche tecniche saranno progressivamente documentate e corrette, secondo priorità determinate anche dall’impatto che possono avere sulla possibilità di utilizzare il servizio e completare un acquisto.
Questa sezione sarà pertanto aggiornata quando saranno disponibili gli esiti delle verifiche effettuate sulla versione definitiva del sito.
Servizi e componenti di terze parti
Alcune funzionalità dell’e-commerce possono essere fornite o supportate da servizi e componenti di terze parti, ad esempio per pagamenti, spedizioni, gestione delle preferenze relative ai cookie, newsletter, contenuti multimediali o altre funzionalità integrate.
Dical S.r.l. presta attenzione, per quanto rientra nella propria possibilità di controllo e configurazione, all’accessibilità di tali integrazioni e alla loro compatibilità con il percorso di utilizzo del servizio.
Qualora vengano rilevate criticità riconducibili a componenti di terze parti, Dical S.r.l. si impegna a valutarne l’impatto, a ricercare possibili soluzioni tecniche o alternative ragionevoli e, ove necessario, a interagire con i relativi fornitori.
Monitoraggio e miglioramento continuo
Dical S.r.l. considera l’accessibilità un processo continuativo e non un’attività limitata alla fase di pubblicazione del sito.
A questo scopo possono essere effettuati:
- controlli periodici delle principali pagine e funzionalità;
- verifiche automatiche e manuali;
- verifiche della navigazione tramite tastiera;
- controlli sulle principali tecnologie assistive, ove applicabili;
- verifiche sul percorso di acquisto e sul checkout;
- controlli in occasione di modifiche significative al sito, al tema, ai plugin o alle funzionalità dell’e-commerce;
- analisi delle segnalazioni ricevute dagli utenti;
- interventi progressivi di correzione e miglioramento.
La dichiarazione viene riesaminata in occasione di modifiche sostanziali al servizio o quando nuove verifiche rendano necessario aggiornarne il contenuto.
Onere sproporzionato
Alla data dell’ultima revisione della presente dichiarazione, Dical S.r.l. non dichiara di avvalersi di una deroga per onere sproporzionato relativamente ai requisiti di accessibilità applicabili al servizio.
Qualora in futuro venisse effettuata una valutazione in tal senso, essa sarà documentata secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e la presente dichiarazione sarà conseguentemente aggiornata.
Feedback e assistenza
Dical S.r.l. invita gli utenti a segnalare eventuali difficoltà di accesso ai contenuti o alle funzionalità del sito.
Le segnalazioni possono riguardare, ad esempio:
- difficoltà nella navigazione;
- contenuti non accessibili;
- problemi nell’utilizzo tramite tastiera o tecnologie assistive;
- difficoltà nell’utilizzo dei moduli;
- problemi durante il percorso di acquisto o il checkout;
- richiesta di informazioni o contenuti in una modalità alternativa accessibile.
Contatti
E-mail: accessibility@lollocaffe.it
Telefono: +39 081 8291947
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:30
Dical S.r.l.
Via Minichini Abate 11
80039 Saviano (NA) – Italia
Nella segnalazione è utile indicare, ove possibile, la pagina o la funzionalità interessata, il problema riscontrato, il dispositivo e il browser utilizzati e l’eventuale tecnologia assistiva impiegata.
Dical S.r.l. prenderà in carico le segnalazioni ricevute e si impegna a fornire un riscontro nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la natura e la complessità della richiesta.
Formati alternativi
Su richiesta, Dical S.r.l. valuterà la possibilità di fornire le informazioni relative al servizio e alla sua accessibilità attraverso formati alternativi accessibili, compatibilmente con le esigenze dell’utente e con le caratteristiche delle informazioni richieste.
Per richiedere assistenza o un formato alternativo è possibile utilizzare i contatti indicati nella sezione precedente.
Applicazione
In Italia, l’ente di controllo dell’accessibilità dipende dal settore del servizio; vi assisteremo nel contattare l’autorità competente qualora necessario.
Gli utenti possono inoltre consultare le informazioni e i canali messi a disposizione dalle autorità competenti in materia di accessibilità dei servizi digitali.
Cronologia della dichiarazione
Prima pubblicazione: [05/10/2026]
Ultima revisione: [05/10/2026]
Prossima revisione prevista: gennaio 2027 o a seguito di modifiche significative del sito
Versione: 1.0
La presente dichiarazione sarà riesaminata periodicamente e in occasione di modifiche significative del sito, delle sue funzionalità o degli standard e requisiti di accessibilità applicabili.
