TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Premessa
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito www.lollocaffeonline.it, di proprietà di Dical S.r.l., con sede legale in Via Abate Luigi Minichini 11, 80039 Saviano (NA), Italia.
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
2. Oggetto del contratto
Il contratto di vendita ha per oggetto la fornitura di prodotti alimentari e accessori a marchio Lollo Caffè, come descritti nelle relative schede prodotto presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti sono indicative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto finale.
3. Conclusione del contratto
L’ordine effettuato dal Cliente costituisce proposta contrattuale.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via e-mail da parte del Venditore.
Dical S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
- indisponibilità dei prodotti
- errori evidenti di prezzo o descrizione
- sospetta attività fraudolenta
- mancato pagamento
4. Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente e visualizzate prima della conferma dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti è indicativa e può variare in tempo reale.
Il venditore si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tali modifiche non si applicano agli ordini già confermati e pagati.
5. Richiesta di Fattura
La fattura può essere richiesta esclusivamente in fase di checkout selezionando l’apposita opzione e compilando correttamente i dati fiscali.
Non è possibile richiedere la fattura successivamente all’acquisto.
In caso di dati incompleti o errati, il Cliente sarà contattato entro 24/48 ore per eventuale integrazione. In assenza di riscontro, potrà essere emesso documento fiscale sostitutivo secondo normativa vigente.
6. Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal
- Carta di credito/debito
- Bonifico bancario
- Klarna (ove disponibile)
- Contrassegno (solo per ordini inferiori a €199,00, con supplemento di €3,90)
Il pagamento in contrassegno deve essere effettuato esclusivamente in contanti al corriere.
In caso di bonifico bancario, l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito.
7. Spedizione e consegna
Le modalità di spedizione e consegna sono disciplinate nella sezione “Pagamenti e Spedizioni”, disponibile sul sito.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere e a cause non imputabili al Venditore.
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, mancata esecuzione o parziale esecuzione delle obbligazioni contrattuali derivanti da eventi di forza maggiore o comunque da circostanze al di fuori del proprio controllo ragionevole, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – provvedimenti normativi, pandemie, scioperi, eventi atmosferici eccezionali, incendi, alluvioni, terremoti, guerre, interruzioni di servizi essenziali o disservizi dei corrieri.
Resta fermo il diritto del Cliente alla consegna entro tempi ragionevoli o al rimborso nei casi previsti dalla normativa vigente.
8. Diritto di recesso
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Le modalità di esercizio del recesso e le condizioni di reso sono descritte nella sezione “Richiesta di Reso”.
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, in particolare per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.
9. Resi e rimborsi
I resi devono essere autorizzati dal Servizio Clienti e inviati secondo le istruzioni fornite.
Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti resi.
Sono rimborsati esclusivamente i prodotti restituiti; le spese di spedizione non sono rimborsabili.
10. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
11. Responsabilità
Dical S.r.l. non è responsabile per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole, tra cui a titolo esemplificativo:
- scioperi
- eventi atmosferici
- interruzioni dei servizi di trasporto
- pandemie
- provvedimenti delle autorità
12. Uso del sito
Il Cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle presenti condizioni, astenendosi da qualsiasi comportamento fraudolento o dannoso.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, marchi, layout) sono di proprietà di Dical S.r.l. o concessi in licenza e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
14. Privacy e trattamento dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
15. Modifiche alle condizioni
Dical S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e non avranno effetto sugli ordini già confermati.
16. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per i Clienti Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per i Clienti non consumatori, il foro competente è quello di Nola (NA), salvo diversa disposizione di legge.
17. Contatti
Per qualsiasi informazione è possibile contattare il Servizio Clienti:
- Email: support@lollocaffeonline.it
- WhatsApp: 331 745 61 56
- Modulo compilabile alla sezione “Contattaci”
Il Servizio Clienti risponderà nel più breve tempo possibile.
