Spedizioni e Resi

Spedizione

La merce viene consegnata all'indirizzo indicato in fase d'ordine tramite corriere BRT. Non sono previste altre forme di consegna.

È possibile richiedere la consegna presso un Fermo Point del corriere: la scelta va effettuata direttamente al momento della consegna, tramite il numero di spedizione.

Modalità di pagamento

• Contrassegno, per importi inferiori a €150,00 — costo aggiuntivo di €3 su tutto il territorio nazionale, per qualsiasi importo. Il corriere accetta solo contanti: si consiglia di preparare l'importo esatto.
• PayPal
• Carta di credito
• Bonifico bancario

Tempi di consegna

• Consegne dal lunedì al venerdì, salvo festività
• 24 ore per la maggior parte delle località italiane
• 48 ore per isole e alcune località del sud Italia
• 5–10 giorni lavorativi per la maggior parte dei paesi esteri

Il costo di spedizione è sempre indicato separatamente nel carrello: non ci saranno costi aggiuntivi una volta concluso l'ordine.

Spedizione gratuita in Italia per ordini a partire da €30,00 di merce. Per l'estero il costo viene calcolato al checkout in base alla zona: non è prevista spedizione gratuita per le consegne estere.

Il numero di tracking per verificare lo stato della spedizione viene inviato via email al momento della spedizione.

Consegna

La consegna è a cura di BRT ed è sempre richiesta una firma. L'Utente può autorizzare che il pacco venga firmato da una persona diversa da sé, purché presente all'indirizzo indicato e maggiorenne. Se nessuno è presente al momento della consegna, sarà necessario contattare direttamente il corriere.

A tutela del consumatore, si richiede di accettare sempre il pacco esercitando il "diritto di riserva" da comunicare al corriere al momento della consegna. Reclami per malfunzionamenti, mancanze o danni causati durante il trasporto non potranno essere accolti se il pacco è stato accettato senza tale riserva.

Diritto di Reso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario richiedere il modulo di rimborso via email a ordini.storelollo@gmail.com oppure tramite WhatsApp al 331 745 6156, e seguire la procedura indicata.

Come funziona

• La restituzione va effettuata entro 10 giorni dalla data di ricezione del pacco
• Il prodotto deve essere sostanzialmente integro: il consumatore risponde solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57, comma 2, Codice del Consumo)
• È possibile scegliere tra rimborso o codice promozionale del valore degli articoli resi, al netto degli eventuali costi di spedizione
• Il rimborso viene erogato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato in fase d'acquisto
• In caso di pagamento in contrassegno, indicare sul modulo di reso l'IBAN su cui ricevere l'accredito
• Vengono rimborsati solo i prodotti resi: i costi di spedizione originari non sono rimborsabili

Per la spedizione del reso puoi scegliere autonomamente un corriere e inviare il pacco, insieme al modulo di reso ricevuto, all'indirizzo:

Attenzione: i prodotti in saldo o acquistati con codice sconto non sono restituibili. Le confezioni aperte non possono essere rese: se la confezione risulta aperta, il reso non verrà accettato e il rimborso non sarà validato.

Richiesta Fattura

La fattura può essere emessa solo se richiesta in fase di checkout, selezionando l'apposita casella e compilando i campi necessari. Non è possibile richiederla successivamente all'ordine.

Se i dati di fatturazione risultano incompleti o errati, verrà inviata una richiesta di integrazione entro 24/48 ore dalla ricezione dell'ordine. Se il problema non viene risolto entro 10 giorni dalla ricezione, la fattura non verrà emessa e resterà valido lo scontrino/corrispettivo come documento di vendita definitivo.

Altre Informazioni

Dical Srl non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a cause di forza maggiore al di fuori del proprio controllo (blocchi produttivi imposti da provvedimenti legislativi, epidemie, scioperi, eventi atmosferici gravi, incendi, alluvioni, terremoti, guerre, provvedimenti governativi, scarsità energetica o di trasporti e simili), anche qualora tali eventi coinvolgano il corriere incaricato della consegna. Resta impegno di Dical Srl adottare ogni misura utile per prevenire o ridurre eventuali ritardi.

Questa disposizione non pregiudica i diritti del Cliente previsti dalla legge, incluso il diritto di ricevere i beni entro un termine ragionevole o di essere rimborsato in caso di mancata consegna per forza maggiore.

I prezzi, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelli indicati sul sito. I prezzi sono espressi in Euro e comprendono l'IVA; le spese di spedizione si aggiungono all'importo totale.

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