Dichiarazione di Accessibilità

Dical S.r.l., proprietaria del sito www.lollocaffeonline.it, si impegna a garantire l'accessibilità e l'inclusività digitale. L'obiettivo è assicurare che tutte le persone, comprese quelle con disabilità, possano navigare e utilizzare i nostri contenuti e servizi senza ostacoli.

La presente dichiarazione è redatta in conformità alla Direttiva UE 2019/882 (European Accessibility Act) e al D.Lgs. 82/2022, seguendo le WCAG 2.1 livello AA e lo standard EN 301 549.

Descrizione generale del servizio

www.lollocaffeonline.it è un sito e-commerce che consente agli utenti di:

• Visualizzare e acquistare online la gamma di prodotti Lollo Caffè (cialde, capsule, macchine e accessori)
• Consultare schede prodotto dettagliate con descrizioni, immagini e prezzi
• Registrarsi, creare un account cliente e gestire ordini e preferenze
• Effettuare pagamenti sicuri online

Stato attuale del sito

Il sito è attualmente in fase di riprogettazione completa. Nei prossimi mesi verrà realizzato un nuovo progetto tecnico e grafico che sanerà eventuali inadempienze, incluse quelle in materia di accessibilità, al fine di garantire la piena conformità agli standard previsti.

Accessibilità e funzionamento

Sono già presenti diverse funzionalità per l'accessibilità:

• Navigazione da tastiera con focus visibile
• Alternative testuali per immagini e icone principali
• Contrasto cromatico leggibile
• Link di salto al contenuto
• Menu e navigazione semantica con ruoli ARIA

Tuttavia, l'audit più recente ha rilevato alcune aree di miglioramento.

Conformità all'accessibilità

Un audit condotto il 27 giugno 2025 ha evidenziato che il sito è complessivamente accessibile, ma presenta singole criticità residue da correggere, tra cui:

• Alcuni link che aprono nuove finestre senza indicazioni ARIA per screen reader
• Menu con dropdown privi di aria-haspopup e aria-expanded
• Alcune immagini senza attributo alt completo
• Campi di moduli senza ID univoci o aria-describedby coerenti
• Assenza di aria-label o ruoli adeguati su alcuni widget esterni

Nonostante queste criticità puntuali, il sito ha superato gran parte dei test, con punteggi di conformità del 90-100% sulle principali categorie WCAG, e gli interventi correttivi saranno inclusi nel processo di riprogettazione.

Monitoraggio e manutenzione continua

Dical S.r.l. garantisce il miglioramento costante dell'accessibilità attraverso:

• Audit regolari, interni ed esterni, con partner qualificati
• Testing manuale e automatico in ogni fase di sviluppo
• Formazione del team tecnico su standard e best practice
• Raccolta e gestione del feedback da utenti e stakeholder
• Integrazione dell'accessibilità nella roadmap strategica del progetto di redesign

Limitazioni conosciute

Le limitazioni attualmente note includono:

• Alcuni link esterni senza avvisi di apertura in nuova finestra
• Menu con sottosezioni privi di aria-haspopup e aria-expanded
• Immagini decorative non sempre marcate con role="presentation"
• Alcuni PDF potrebbero non essere completamente accessibili

Queste criticità saranno affrontate nella riprogettazione in corso nei prossimi mesi.

Deroga per onere sproporzionato

Non sono rivendicate deroghe. L'obiettivo è la piena conformità.

Feedback e contatti

Per segnalare problemi di accessibilità o ricevere assistenza personalizzata:

• Email: accessibility@lollocaffe.it
• Telefono: +39 081 829 1947 (lun–ven, 9:30–17:00)
• Posta: Dical S.r.l., Via Minichini Abate 11, 80039 Saviano (NA)

Risponderemo entro 3 giorni lavorativi, con l'obiettivo di risolvere ogni problema entro 10 giorni.

Applicazione

Se ritieni che la tua segnalazione non sia stata gestita adeguatamente, in Italia l'ente di controllo dell'accessibilità dipende dal settore del servizio; ti assisteremo nel contattare l'autorità competente qualora necessario.

Generalmente, l'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID) è responsabile per i servizi digitali pubblici, ma altri enti possono essere coinvolti in base alla natura del servizio.

• Sito: www.agid.gov.it
• Email: protocollo@agid.gov.it

Cronologia documento

• Prima pubblicazione: 27 giugno 2025
• Ultima revisione: 27 giugno 2025
• Prossima revisione prevista: dicembre 2025, o a seguito di modifiche significative